Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana ov9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap masa.
Komitmen Privasi OV9: Kami tidak pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman anda di platform ov9.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi platform ov9 ("Platform", "Kami") berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna ("Anda") yang menggunakan laman web dan perkhidmatan ov9.
Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah sesuatu yang tidak ternilai. Oleh itu, kami berkomited untuk menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, telus dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, membuat deposit, menghubungi sokongan pelanggan, atau menggunakan mana-mana ciri platform ov9 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang disediakan oleh ov9.
Dengan menggunakan platform ov9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Bacaan penuh sangat digalakkan sebelum anda mula menggunakan perkhidmatan kami.
ov9 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang telus dan bertanggungjawab. Berikut adalah jadual ringkasan jenis data yang kami kumpulkan dan sebab pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir | Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun dan pengesahan transaksi |
| Data Kewangan | Maklumat bank, sejarah deposit dan pengeluaran | Pemprosesan pembayaran yang selamat |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun dan pengesanan aktiviti mencurigakan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, masa sesi, pilihan permainan | Peribadikan pengalaman dan cadangan promosi |
| Data Komunikasi | Log sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Penambahbaikan perkhidmatan pelanggan |
Kami juga boleh menerima maklumat tambahan tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti agensi pengesahan identiti atau pembekal perkhidmatan pembayaran, semata-mata untuk tujuan mengesahkan ketepatan maklumat yang anda berikan kepada kami.
Ov9 tidak pernah meminta kata laluan, PIN atau maklumat kad kredit penuh melalui e-mel, telefon atau sembang. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan — hubungi sokongan kami dengan segera.
Setiap kepingan data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. ov9 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Ov9 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada hak atau kepentingan anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda melibatkan pasukan manusia kami.
Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal nombor satu ov9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan termaju untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber moden.
Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan:
Tempoh penyimpanan data: Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang — lazimnya 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan — sebelum data dipadam dengan selamat.
Maklumat kewangan anda — termasuk butiran bank dan rekod transaksi — tidak pernah disimpan terus di pelayan ov9. Ia diproses melalui get pembayaran yang diperakui dan bersepadu, memastikan keselamatan data kewangan anda di setiap peringkat.
ov9 tidak menjual, menyewa atau meminjamkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak yang berikut:
Setiap perkongsian data dilakukan dengan batasan yang ketat: pihak penerima hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan, dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang sama ketatnya dengan piawaian ov9 sendiri.
Ov9 tidak pernah berkongsi data pengguna dengan pengiklan pihak ketiga, broker data atau rangkaian pemasaran. Jika anda menerima iklan berkaitan ov9 dari pihak yang tidak dikenali, ia bukan dari kami — sila laporkan kepada pasukan sokongan kami.
Platform ov9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman pengguna di platform ov9. Arahan terperinci untuk mengurus kuki tersedia dalam bahagian bantuan pelayar anda.
Platform ov9 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan iklan tersasar. Semua data analitik diproses secara dalaman dan tidak dikongsi dengan rangkaian iklan luar.
Sebagai pengguna platform ov9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu termasuk pemasaran langsung.
Dapatkan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Minta pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang diiktiraf undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi ov9 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari bekerja.
Platform ov9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur.
Semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC, kami mengesahkan umur setiap pengguna melalui dokumen rasmi. Sebarang akaun yang didapati milik individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta, dan semua data yang berkaitan akan dipadam dari sistem kami mengikut prosedur yang ditetapkan.
Sekiranya anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada ov9, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.
ov9 berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi dasar akan mempunyai tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.
Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu pengguna melalui:
Penggunaan berterusan platform ov9 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.
Kami mengesyorkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi ov9 sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:
Masa tindak balas standard untuk pertanyaan berkaitan privasi adalah dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk kes yang mendesak seperti pelanggaran keselamatan akaun, sila gunakan Live Chat untuk mendapat bantuan serta-merta.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.
Kami bukan sekadar mematuhi undang-undang — kami melampaui piawaian minimum untuk memberikan anda perlindungan privasi yang sebenar-benarnya.
Semua data yang dihantar dan disimpan di platform ov9 dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan SSL/TLS 1.3 — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka dan agensi kerajaan di seluruh dunia.
Ov9 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa atau meminjamkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Privasi anda bukan produk — ia adalah hak anda yang kami lindungi.
Proses pengesahan identiti (KYC) ov9 menggunakan teknologi biometrik dan semakan dokumen automatik yang selamat. Dokumen anda diproses melalui sistem yang diperakui dan tidak disimpan selepas pengesahan selesai.
Sistem keselamatan masa nyata ov9 memantau semua aktiviti akaun sepanjang masa, mengesan corak yang mencurigakan dan secara automatik mengambil tindakan pencegahan sebelum sebarang kerugian berlaku.
Dasar privasi dan amalan pengurusan data ov9 sepenuhnya mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda — lihat, kemaskini, muat turun atau padam maklumat peribadi anda bila-bila masa melalui panel akaun ov9 atau dengan menghubungi pasukan privasi kami.
Bergabunglah dengan lebih dua juta pengguna Malaysia yang mempercayai ov9 — platform hiburan dalam talian yang selamat, telus dan berkomited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi anda.
Dilindungi SSL 256-bit | Terhad 18+ | PDPA Compliant